Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Rapid Treasury oraz warunki współpracy z naszą firmą.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca - Rapid Treasury z siedzibą w Warszawie przy ul. Wojciecha Chrzanowskiego 4, 04-381 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - instalacje fotowoltaiczne, doradztwo energetyczne, serwis i konserwacja
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem www.rapid-treasury.com

1.2. Zastosowanie regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Rapid Treasury oraz do korzystania ze strony internetowej.

2. Usługi

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
• Doradztwo w zakresie efektywności energetycznej
• Serwis i konserwacja instalacji fotowoltaicznych
• Pomoc w uzyskaniu dotacji i finansowania
• Audyty energetyczne

2.2. Obszar działania

Usługi świadczone są na terenie Polski ze szczególnym uwzględnieniem:

• Warszawy i województwa mazowieckiego
• Krakowa i województwa małopolskiego
• Gdańska i województwa pomorskiego

3. Proces realizacji usług

3.1. Pierwsza konsultacja

• Bezpłatna konsultacja telefoniczna lub email
• Wstępna ocena potrzeb energetycznych
• Umówienie wizyty terenowej

3.2. Audyt energetyczny

• Bezpłatny audyt energetyczny na miejscu
• Ocena warunków technicznych
• Analiza opłacalności inwestycji

3.3. Oferta i umowa

• Przygotowanie indywidualnej oferty
• Negocjacje warunków współpracy
• Podpisanie umowy

4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Zastosowanie materiałów i komponentów wysokiej jakości
• Zapewnienie wykwalifikowanych pracowników
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace
• Zapewnienie serwisu posprzedażowego

4.2. Obowiązki Klienta

• Uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z umową
• Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania usług
• Udzielenie niezbędnych informacji
• Współpraca przy uzyskiwaniu pozwoleń
• Zawiadomienie o wszelkich problemach z instalacją

5. Płatności

5.1. Zasady płatności

• Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Standardowo: 30% zaliczka, 40% w trakcie realizacji, 30% po odbiorze
• Możliwość płatności gotówką, przelewem lub kartą
• Dostępne opcje finansowania i leasingu

5.2. Opóźnienia w płatnościach

• Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Usługodawca może wstrzymać prace do czasu uregulowania należności
• Przy opóźnieniu powyżej 30 dni Usługodawca może rozwiązać umowę

6. Gwarancje

6.1. Gwarancja na prace instalacyjne

• Gwarancja na prace instalacyjne: 5 lat
• Gwarancja na komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
• Gwarancja na panele fotowoltaiczne: 25 lat
• Gwarancja na falowniki: 10-25 lat

6.2. Warunki gwarancji

• Gwarancja obowiązuje przy prawidłowym użytkowaniu
• Wymagane regularne przeglądy techniczne
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych
• Serwis gwarancyjny realizowany w ciągu 48 godzin

7. Odpowiedzialność

7.1. Ograniczenia odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej
• Odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie

7.2. Ubezpieczenie

• Usługodawca posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej
• Instalacje są ubezpieczone w trakcie montażu
• Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie instalacji

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.

8.2. Rozwiązanie z przyczyn leżących po stronie Klienta

• Opóźnienie w płatności powyżej 30 dni
• Naruszenie warunków umowy
• Odmowa współpracy przy realizacji usług

9. Reklamacje

9.1. Procedura reklamacyjna

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub email
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
• Odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni
• Jeśli to możliwe, reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni

9.2. Kontakt w sprawie reklamacji

10. Rozstrzyganie sporów

• Strony dążą do polubownego rozstrzygania sporów
• W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Zastosowanie ma prawo polskie

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniony w każdym czasie
• O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej
• W przypadku sprzeczności między regulaminem a umową, pierwszeństwo ma umowa
• Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc